Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen: Bestellen

Wie funktioniert die Bestellung eines Geschenkes?

Du kannst dein Geschenk online auswählen und bestellen.
  1. Gehe auf die Website www.mijncarrousel.nl;
  2. Gebe deinen Login-Namen und Kennwort in das Feld ein. Diese Zugangsdaten stehen auf deinem Voucher;
  3. Klicke auf „Anmelden“, du befindest dich jetzt auf der Seite deines Arbeitgebers;
  4. Hier kannst du ein Geschenkthema auswählen, sowie zum Beispiel „Kochen & Essen“, „Haus & Garten“ oder „Gadgets und Zubehör“; 
  5. Nachdem du dir ein Thema ausgesucht hast, siehst du eine Vielfalt von dazugehörigen Geschenken;
  6. Klicke auf das Geschenk deiner Wahl;
  7. Klicke auf „Bestellen“;
  8. Gebe deine Daten in das Bestellformular ein und klicke auf „Weiter zur Bestellung“;
  9. Überprüfe, ob du deine Daten und das Geschenk deiner Wahl korrekt eingegeben hast;
  10. Klicke abschließend auf „Bestellung abschließen“.
Dein Geschenk wird an die von dir eingegebene Adresse verschickt.

Warum kann ich nicht bestellen?

Hast du Probleme bei der Bestellung deines Geschenkes? Dies kann einige Ursachen haben:
  • Überprüfe, ob der Voucher noch gültig ist. Ist das Datum auf dem Voucher abgelaufen? Dann ist es leider nicht mehr möglich dir ein Geschenk zu bestellen.
  • Erhältst du eine Fehlermeldung auf deinem Bildschirm, wenn du dir ein Geschenk bestellen möchtest? Wir bitten dich um unseren Helpdesk über das Formular  zu kontaktieren oder rufe an über +31 (0)900 8 528 528 (Standardtarif – diese Telefonnummer ist nur aus den Niederlanden erreichbar). Dort hilft man dir weiter.

Welche Lieferzeit gilt für die Geschenke von Cadeau Carrousel?

Hast du dir dein Geschenk bestellt? Dann hast du von uns eine E-Mail erhalten. Dies ist deine Auftragsbestätigung. Deine Bestellung wird somit verarbeitet und versendet. Standartmäßig dauert dies maximal 5 Werktage. Wenn ein Geschenk ins Ausland geliefert wird, kann dies länger dauern. Kann dein Geschenk nicht innerhalb der vereinbarten 5 Tage geliefert werden, wird dies deutlich auf der Auftragsbestätigung

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Wahl für mein Geschenk?

Hast du ein Geschenk auf der Website bestellt? Dann erhältst du im Anschluss eine E-Mail. Dies ist die Auftragsbestätigung. Bitte bewahre diese E-Mail sicher auf. Denn stimmt etwas nicht mit deinem Geschenk? Dann brauchst du diese E-Mail.

Warum habe ich nach meiner Bestellung keine E-Mail (Auftragsbestätigung) erhalten?

Bei jeder Bestellung wird automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt. Ist dies nicht der Fall? Dann kannst du drei Dingen tun:

1. Prüfe, ob deine Bestellung erfolgreich war
  • Gehe auf die Website www.mijncarrousel.nl;
  • Gebe deinen Login-namen und Kennwort erneut ein;
  • Klicke auf „Anmelden“;
  • Siehst du dein Geschenk? Dann war die Bestellung erfolgreich.
  • Siehst du kein Geschenk? Dann war die Bestellung nicht erfolgreich. Sieh dir „Wie funktioniert die Bestellung eines Geschenkes?“ an um dir doch noch ein Geschenk aus zu suchen.
Bitte beachte: Dies ist nur während der Gültigkeit deines Vouchers möglich. Diese wird mit deinen persönlichen Zugangsdaten auf dem Voucher gemerkt.

2. Überprüfe deine E-Mail Adresse

Es ist möglich, dass deine E-Mail Adresse bei der Bestellung nicht korrekt eingegeben wurde. Leider kannst du dies nicht mehr ändern. Es ist auch nicht möglich, eine neue Bestätigung an eine andere E-Mail Adresse zu schicken. Wende dich dann bitte über diese Formular an unseren Helpdesk oder rufe +31 (0)900 8 528 528 an (Standardtarif – diese Telefonnummer ist nur aus den Niederlanden erreichbar).


3. Überprüfe dein E-Mail Postfach

Die Bestellung ist möglicherweise in deinem Junk-E-Mail/Spam-Ordner gelandet. Überprüfe daher deine Junk-E-Mail/Spam-Box, um zu sehen ob du eine E-Mail von „Cadeau Carrousel“ bekommen hast.

Wie überprüfe ich, ob ich eine korrekte Bestellung gemachte habe?

  1. Gehe auf die Website www.mijncarrousel.nl;
  2. Gebe deinen Login-namen und Kennwort ein;
  3. Klicke auf „Anmelden“;
  4. Siehst du dein Geschenk? Dann war die Bestellung erfolgreich.
  5. Siehst du kein Geschenk? Dann war die Bestellung nicht erfolgreich. Sieh dir „Wie funktioniert die Bestellung eines Geschenkes?“ an um dir doch noch ein Geschenk aus zu suchen.
Bitte beachte: Dies ist nur während der Gültigkeit deines Vouchers möglich. Diese wird mit deinen persönlichen Zugangsdaten auf dem Voucher gemerkt.

Kann ich meine Wahl für ein Geschenk ändern oder dieses umtauschen?

Hast du dir dein Geschenk ausgewählt und auf „Bestellung abschließen“ geklickt? Dann ist Umändern leider nicht mehr möglich. Nachdem du das Geschenk erhalten hast, kannst du es gegen ein anderes Geschenk eintauschen. Die Versandkosten gehen dann zu deinen Lasten.

Steht deine Antwort nicht dazwischen?

Stellen Sie Ihre Frage an den Helpdesk.