Häufig gestellte Fragen: Bestellen

Wie funktioniert das Bestellen?

Antwort: Die Online-Bestellung Ihres Geschenks ist sehr einfach. In nur wenigen Schritten haben Sie ein Geschenk ausgesucht und bestellt. Geben Sie auf der Webseite Mijncarrousel.nl Ihres Arbeitgebers Ihren Zugangscode und Ihr Passwort ein. Nach dieser Anmeldung gelangen Sie auf die Begrüßungsseite Ihres Arbeitgebers. Nachdem Sie ein Geschenkthema selektiert haben, können Sie aus einem umfangreichen Geschenkangebot Ihre Auswahl treffen. Klicken Sie für weitere Informationen auf das Geschenk Ihrer Wahl und auf „Dieses Geschenk bestellen“. Dann tragen Sie die erforderlichen (Adress-) Angaben in das Formular ein und machen „Weiter mit Bestellen“. Kontrollieren Sie sorgfältig Ihre Angaben und ob das ausgewählte Geschenk korrekt ist. Ihre Wahl ist definitiv, wenn Sie auf „Bestellung abschließen“ geklickt haben.

Warum kann ich nicht bestellen?

Antwort: - Haben Sie die Gültigkeit Ihrer Angaben auf dem Gutschein kontrolliert? (Ist Ihr Zugangscode und Ihr Passwort noch gültig?) Ist die Gültigkeit Ihres Gutscheins abgelaufen? Dann können Sie leider nichts mehr bestellen. - Erhalten Sie eine andere Fehlermeldung als die Meldung, dass die Gültigkeit Ihres Gutscheins abgelaufen ist? Nehmen Sie dann per E-Mail mit Hilfe des Formulars Kontakt mit uns auf oder nehmen Sie Kontakt mit unserem telefonischen Helpdesk auf. - Haben Sie eine Firewall aktiviert, die keine Cookies akzeptiert? - Haben Sie die anderen Einstellungen auf Ihrem Computer überprüft? - Haben Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versucht? - Haben Sie versucht, einen anderen Computer zu nutzen?

Was ist die Lieferzeit von Geschenken aus dem Cadeau Carrousel?

Antwort: Auf der Auftragsbestätigung, die Sie erhalten haben, ist die Lieferzeit des von Ihnen ausgewählten Geschenks angegeben. Prinzipiell sind wir bemüht, innerhalb von 2 bis 15 Arbeitstagen zu liefern. Bekomme ich eine Auftragsbestätigung für das Geschenk meiner Wahl? Nach Ihrer korrekten Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung für das Geschenk meiner Wahl?

Antwort: Nach Ihrer korrekten Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Warum habe ich keine Auftragsbestätigung empfangen?

Antwort: - Haben Sie Ihre Bestellung richtig aufgegeben? Nach Ihrer korrekten Bestellung erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sie können das kontrollieren, indem Sie sich erneut einloggen. Wenn Sie dann das Geschenk Ihrer Wahl sehen, ist Ihre Bestellung erfolgreich gewesen. - Wurde die Auftragsbestätigung per E-Mail in Ihrer „Junk-Mail-Mappe“ abgelegt (Spam)? - Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben?

Wie kann ich kontrollieren, ob ich die Bestellung richtig aufgegeben habe?

Antwort: Sie melden sich nochmals mit Ihrem Zugangscode und Passwort an (nur während der Öffnungszeit der Webseite möglich). Anschließend wird auf dem Schirm die „Bestätigung Ihrer Bestellung“ sichtbar. Erscheint dieser Schirm nicht, dann wurde Ihre Bestellung nicht definitiv aufgegeben. Sie können also immer noch ein Geschenk auswählen. Schließen Sie dabei mit „Bestellung abschließen“ ab.

Kann ich meine Wahl für ein Geschenk ändern oder dieses umtauschen?

Antwort: Leider ist es nicht möglich, eine Geschenkauswahl zu ändern oder im Nachhinein umzutauschen. Nachdem Sie die definitive Wahl Ihrer Bestellung getroffen haben, werden Ihr Zugangscode und das Passwort unbrauchbar. Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung Ihrer definitiven Wahl per E-Mail.

Haben diese Antworten Ihre Fragen nicht beantworten können?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden können, füllen Sie dann das Formular aus oder nehmen Sie Kontakt mit unserem telefonischen Helpdesk auf. Sie können sich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr, am Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und am Sonnabend von 10:00 bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer (0900) 852 8528 (€ 0,10 pro Minute) an unseren telefonischen Helpdesk wenden. Halten Sie Ihren Zugangscode und Ihr Passwort bereit.

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