Häufig gestellte Fragen: Lieferung

Wie ist die Lieferzeit von Geschenken aus dem Cadeau Carrousel?

Antwort: Auf der Auftragsbestätigung, die Sie erhalten haben, ist die Lieferzeit des von Ihnen ausgewählten Geschenks angegeben. Prinzipiell sind wir bemüht, innerhalb von 2 bis 15 Arbeitstagen zu liefern. Dies kann jedoch, abhängig vom Geschenk, vom ‘Standard’ abweichen. Zudem hat TNT Post in den Wochen rund um die Festtage viel zu tun. Berücksichtigen Sie also bitte, dass die Lieferung in diesem Zeitraum etwas länger dauern kann.

Wie kann ich die Lieferung zu einer Annahmestelle verfolgen?

Antwort: Nach Ihrer definitiven Wahl über die Webseite von Cadeau Carrousel erhalten Sie nahezu direkt eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Auf dieser Auftragsbestätigung ist die Lieferzeit des von Ihnen gewählten Geschenks angegeben. Sie haben sich dafür entschieden, Ihr Geschenk bei einer Annahmestelle Ihrer Wahl abzuholen. Sobald das Geschenk dort angekommen ist, erhalten Sie einen E-Mail-Bericht. Das Geschenk liegt für Sie zum Empfang bereit.

Wie lange wird mein Geschenk bei einer Postservicestelle aufbewahrt?

Antwort: Das Geschenk wird drei Wochen lang bei der Postservicestelle aufbewahrt. Nach drei Wochen wird es an Cadeau Carrousel zurückgesendet.

Wie kann ich mein Geschenk noch erhalten, wenn es nach drei Wochen von einer Postservicestelle an Cadeau Carrousel zurückgesendet wurde?

Antwort: Unser Helpdesk nimmt Kontakt mit Ihnen auf und wird Ihre Angaben überprüfen. Sie werden gebeten, Ihren Zugangscode und Ihr Passwort bereit zu halten. Bewahren Sie diese deshalb gut auf.

Warum habe ich mein Geschenk noch immer nicht erhalten?

Antwort: - Warten Sie mittlerweile länger auf Ihr Geschenk als in der Auftragsbestätigung angegeben ist? - Haben Sie einen Track & Trace Code? - Verschafft der Track & Trace Code keine Klarheit?

Haben diese Antworten Ihre Fragen nicht beantworten können?

Antwort: Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden können, füllen Sie dann das Formular aus oder nehmen Sie Kontakt mit unserem telefonischen Helpdesk auf. Sie können sich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr, am Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und am Sonnabend von 10:00 bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer (0900) 852 8528 (€ 0,10 pro Minute) an unseren telefonischen Helpdesk wenden. Halten Sie Ihren Zugangscode und Ihr Passwort bereit.

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