Häufig gestellte Fragen: Service und Garantie

Was muss ich tun, wenn ich einen verkehrten Artikel erhalten habe?

Antwort: Haben Sie ein anderes Geschenk als das gemäß Ihrer Auftragsbestätigung bestellte erhalten, können Sie uns dies innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt über die Cadeau Carrousel Webseite mitteilen. Begeben Sie sich zu www.mijncarrousel.nl und klicken Sie auf "Retour". Hier können Sie verkehrt erhaltene Geschenke mithilfe des Anmeldeformulars melden. Nach der Versendung des Formulars, erhalten Sie von unserem Helpdesk eine E-Mail mit der Information, wie Sie das Produkt zurücksenden und den richtigen Artikel bekommen können.

Was muss ich tun, wenn ich mein Geschenk beschädigt erhalten habe?

Antwort: Erweist sich Ihr Geschenk nach dem Empfang als beschädigt, können Sie, wenn das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist, innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang Service & Garantie von Cadeau Carrousel in Anspruch nehmen. Begeben Sie sich zu www.mijncarrousel.nl und klicken Sie auf "Retour". Hier können Sie beschädigt erhaltene Geschenke mithilfe des Anmeldeformulars melden. Nach der Versendung des Formulars, erhalten Sie von unserem Helpdesk eine E-Mail mit der Information, wie Sie das Produkt zurücksenden und einen neuen Artikel bekommen können.

Was muss ich tun, wenn mein Geschenk nicht funktioniert?

Antwort : Erweist sich das von Ihnen erhaltene Geschenk als defekt, können Sie innerhalb des Garantiezeitraums Service & Garantie von Cadeau Carrousel in Anspruch nehmen. Begeben Sie sich zu www.mijncarrousel.nl und klicken Sie auf "Retour". Hier können Sie Ihren defekten Artikel mithilfe des Anmeldeformulars melden. Nach der Versendung des Formulars, erhalten Sie von unserem Helpdesk eine E-Mail mit der Information, wie Sie das Produkt zurücksenden und einen Ersatzartikel bekommen können.

Was muss ich tun, wenn ich mein Geschenk unvollständig erhalten habe?

Antwort: Ist das von Ihnen erhaltene Geschenk unvollständig, können Sie dies innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt dem Helpdesk von Cadeau Carrousel melden. Verwenden Sie dazu das Kontaktformular, das Sie auf der Webseite finden können. Wir werden alles tun, um das fehlende Teil so schnell wie möglich nachzuliefern.

Was ist mein Garantienachweis?

Antwort: Bei der Lieferung Ihres Geschenks haben Sie zudem einen Packzettel erhalten. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, diesen gut aufzubewahren, denn er ist auch Ihr Garantienachweis. Wir können Sie auffordern, uns diesen auszuhändigen, wenn Sie unseren Service & Garantie in Anspruch nehmen.

Warum ist die Bestell-ID so wichtig?

Antwort: Die Bestell-ID ist eine einzigartige Nummer. Um Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein zu können, verwenden wir die Bestell-ID Ihres gewählten Artikels, um die notwendigen Informationen einzuholen und Ihnen schnell antworten zu können.

Was geschieht mit meinen Personenangaben?

Antwort: Bei der Bestellung Ihres Geschenks bitten wir Sie um Ihren Namen und Ihre Adressangaben, damit wir das Geschenk an die richtige Adresse liefern können. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind erforderlich, um die Bestellung zu bestätigen oder um bei Undeutlichkeiten bei Ihnen nachfragen zu können. Cadeau Carrousel ist bei der niederländischen Datenschutzbehörde unter der Nummer m1373140 registriert. Mit dieser Registrierung erklärt Cadeau Carrousel, Ihre Angaben ausschließlich zur Verarbeitung Ihrer Bestellung zu verwenden. Diese Personenangaben werden somit Dritten zu keinem anderen Zweck mitgeteilt als zur Lieferung Ihres Geschenks.

Haben diese Antworten Ihre Fragen nicht beantworten können?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden können, füllen Sie dann das Formular aus oder nehmen Sie Kontakt mit unserem telefonischen Helpdesk auf. Sie können sich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr, am Samstag von 8:00 bis 18:00 Uhr und am Sonnabend von 10:00 bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer (0900) 852 8528 (€ 0,10 pro Minute) an unseren telefonischen Helpdesk wenden. Halten Sie Ihren Zugangscode und Ihr Passwort bereit.

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