Veelgestelde vragen: Inloggen

Waarom kan ik niet inloggen?

Heb je je loginnaam en wachtwoord juist ingetypt?

Heb je de geldigheid van je gegevens gecontroleerd op de voucherkaart?

Heb je de nieuwste versie van je browser gedownload?
MijnCarrousel.nl ondersteunt de volgende versies:
  • - Internet Explorer 8.0 of hoger
  • - Firefox 14.0 of hoger
  • - Google Chrome 21 of hoger
  • - Safari 5.0 of hoger.
Heb je een firewall aan staan die geen cookies accepteert?
Je kunt dit als volgt controleren

Cookie-instellingen bij Internet Explorer: om te controleren of Internet Explorer-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
  • - Klik in de browser op het menu-item 'Extra';
  • - Klik daar op het menu-onderdeel 'Internet opties';
  • - Klik daar op de tab 'Privacy';
  • - Kies voor maximaal MEDIUM beveiligingsniveau,
  • - Klik op OK.
Cookie-instellingen bij Netscape / Firefox: om te controleren of de Netscape-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende worden gedaan:
  • - Klik in de browser op het menu-item 'Bewerken':
  • - Klik daar op het menu-onderdeel 'Voorkeuren';
  • - Klik daar op het uitklap-item 'Geavanceerd';
  • - Ga daar naar de sectie over Cookies;
  • - Selecteer minstens de optie 'Accepteer alle cookies' met de extra optie 'Waarschuw mij', 
  • - Klik op OK.
Cookie-instellingen bij Google Chrome: om te controleren of Google Chrome-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
  • - Klik in de browser op het blad icoon (streepjes).
  • - Kies voor Opties .
  • - Scrol naar beneden en klik op Toon geavanceerde instellingen .
  • - Klik onder de kop Privacy op inhoudsinstellingen onder Cookies.
  • - Kies voor ‘toestaan’.
Cookie-instellingen bij Safari: om te controleren of Safari-browser cookies accepteert of om het accepteren aan te zetten, moet het volgende gedaan worden:
  • - Kies de optie 'Safari' in het menu.
  • - Kies de optie 'Voorkeuren'.
  • - Kies het tabblad 'Beveiliging'.
  • - Onder 'Accepteer Cookies' kan je de Cookies aanzetten. 

Wat moet ik doen als ik mijn loginnaam en wachtwoord kwijt ben?

Neem contact op met onze helpdesk. Wij verifiëren vervolgens je gegevens bij jouw werkgever. Zodra dit bij jouw werkgever is geverifieerd en geaccordeerd, ontvang je van ons een nieuwe inlogcode en wachtwoord. De helpdesk zal vragen naar je naam, adresgegevens en de naam van je werkgever.

Hebben bovenstaande antwoorden jouw probleem verholpen?

Staat het antwoord op je vraag hier niet bij, vul dan het formulier in of neem contact op met onze telefonische helpdesk. De telefonische helpdesk is bereikbaar op telefoonnummer (0900) 8 528 528 (€0,20 per gesprek). De telefonische helpdesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, op zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zondag van 12:00 tot 17:00 uur. Houd je inloggegevens bij de hand.

Staat je antwoord hier niet bij?

Stel hier je vraag aan de helpdesk.